信息技术服务中心

2024-2025第一学期第13周工作简报

一、IT运维工作

1.数据中心机房和配电室每日三次常规巡检，办公楼、逸夫楼1216、实验室5133机房周一常规巡检，巡检机房各项指标正常。

2.Dell备份系统本周对数据中心虚拟机进行每日增量备份和本周全备份均正常，周五完成对无法备份的虚拟机进行快照更新；Dell存储系统本周每日巡检，设备运行状态正常。

3.本周线上线下通过企业微信、电话、QQ以及微信群为广大师生排除故障。线下处理师生VPN及上网账号问题4起、网络故障7起、终端故障维护6起；线上处理网络及终端故障2起、师生VPN及上网账号问题5起。

4．教学评估启动会议需要使用腾讯会议，为保障腾讯会议正常，为学术会堂三台参会笔记本提供三条千兆网线进行有线连接保障会议带宽。

5.办公楼9楼会议室作为教学评估线上会场需要进行设备调试确保熟悉设备使用方式方法，保障线上会议正常。

6.办公楼1楼会议室网络提升到千兆。  

7.本科教育教学审核评估启动会于本周一召开，会议召开期间现场保障会议网络正常。

8.6教10层以上交换机掉线，经排查总空调跳闸导致断电，联系后勤物业电工师傅进行现场排查电力问题。供电后网络恢复正常。

9.48号楼、49号楼、53号楼因施工断电导致交换机离线楼宇断网，待施工完成恢复供电后设备恢复正常，测试楼宇网络恢复正常。

10.办公楼1楼会议室测试发现会议室大屏网速较低，经排查为会议室大屏问题导致网速慢，使用其他电脑测试网速最高可达800M以上。  

11.邀请校外专家对银校合作项目进行必要性论证，对专家提出的建议进行论证及方案调整。

12.落实校园5G虚拟专家三家运营商的方案及报价预算情况。

13.评估银校合作校园全光网络升级方案中WIFI6无线AP升级为WIFI7无线AP的可行性。

14.23号楼负一层装修，整理并回收部分废弃光缆，墙架上光缆待施工方安装新的桥架后进行清理。

15.日常巡检发现安全管理处一台托管服务器硬盘故障告警，记录故障情况并联系相关部门进行更换。

16.Vmware虚拟化集群一台服务器告警“无法在主机上应用 DRS 资源设置。这会显著降低 DRS 的效率。”，登录告警主机重启相关服务器后解决该问题。

17.Vmware虚拟化平台一台虚拟机告警需要整合，找到该虚机对应备份客户机删除共享磁盘后整合虚机解决该问题。

18.备份测试任务备份失败，检查为备份期间和其他备份任务冲突导致，修改备份时间后问题解决。

19.本周测试备份系统，联系厂商了解备份流程，创建备份任务进行备份测试。

20.完成2024年10月份三家运营商对账单汇总工作，发送给三家运营商负责人进行对账单的确认。  

21.本周协助资产处完成信息技术服务中心报废资产清算工作。

22.数据科一台虚拟机无法远程，通过后台控制台重启服务器后解决该问题。

23.本周对会计学院8个临时上网账号进行创建，授权至2024.11.22。  

二、网络安全工作

1.每日巡检共19台校内设备，包含4台日志平台、3台态势感知、3个台探针、3台VPN设备、1台漏扫设备、1台WAF、1台上网行为管理、1台EDR、1台防火墙、1台工商反代，设备运行正常；每日巡检2台校外系统，山东教育通用工作平台、教育行业漏洞报告平台，收到1条暗链通告。

2.每1小时对态势感知、外网云平台进行查看，及时对攻击行为进行研判，本周态势感知告警数共459874条，高危告警119489条。排查出恶意ip 11个并进行了封禁操作。

3.完成周端口、周黑链、周漏洞、周信息泄露排查工作。对扫描出的3400余个疑似存在泄露、黑链的网址进行人工排查核实，未发现安全问题。对70余个业务的端口开放情况和漏洞扫描结果进行人工排查核实，暂未发现安全问题。

4.对内网IP进行主机扫描工作，现已完成所有扫描任务，整理扫描结果，将每个存在漏洞的主机细化到部门，预计下周整理细化完毕。

5.配合数据库开通VPN、堡垒机账号，堡垒机增加7个数据科Linux主机资产。

6.接到上级暗链通报，已按照网络安全管理办法规定流程处理。

7.接到烟台市通报，检测到校内到的跨境流量，经排查该IP对应的URL为office办公软件、微软OneDrive等存储文件的工具，现该IP已在防火墙上进行封禁。

8.本周零信任、反代到期，已联系厂家进行授权续期，保证业务正常使用。

三、保障数据交换，做好数据治理工作

1. 学校数据平台集成了来自各个业务系统的数据，本周处理同步异常17次，处理数据对接问题21次。

2. 研究生系统数据对接：研究生-任现职教师教学评价情况的数据对接到数据中心，提供给智能填报平台的职称评审使用。

3. 创建同步任务：数据中心创建1个目标表，通过数据同步任务，将数据定时同步到数据中心。

4. 智能填报系统数据对接：创建2个SQL视图，通过中间库的形式，将数据对接给智能填报系统，用于职称评审工作的基础数据。

5. 人事系统数据对接：人事系统教职工基础数据信息的字典转换成数据中心的字典。

6. 数据核对：核对多媒体教学平台的外教人员的信息与课表信息中的外教人员的数据差异，反馈给多媒体系统。

7. 处理同步任务报错：学位学历信息（研究生）同步报错，目标节点的数据无法将“ ”无法转换成数字类型数据。有11位留学生的“学制”字段是空的，联系国际合作与交流处的老师维护上这些数据。

8. 数据确认：6位留学生在研究生系统中的班级信息是空的，联系国际合作与交流处的老师修改。

9. 数据对接：智能填报平台的职称评审教职工基础信息视图增加手机号字段。

10. 企业微信数据对接：企业微信通讯录中，增加“离退休人员”的分组。

11. 数据对接：本科生的教学情况的视图数据异常，教务处老师那边正在调整中。

12. 数据同步任务：房产系统中间库数据库连不上了，联系资产处的老师进行处理。

四、做好信息化日常服务和运维工作

1. 处理门户和企业微信问题，处理智慧山商账号异常问题16次，处理企业微信问题6次。启用3位有学籍的研究生账号、禁用1位无学籍的本科生账号、重置5位退休教工的智慧山商密码、重置8位本科生的邮箱密码、禁用7位辞职的教工账号、邀请2位新入职的教工加入企业微信。

2. 处理反馈及异常问题，处理电话和邮件反馈问题29次、修复系统高危漏洞2个、核实数据45次、处理系统功能异常7次。

3.整理教学信息化资源建设及应用情况，各项数据指标。  

4. 学生处的网站发布文章后不显示，问题排查处理，设置文章的标题图，显示正常。

5. 有1位新入职的老师，财务系统进去显示无此用户，排查问题。

6. 测试企业微信通讯录“离退休人员”的数据同步功能。

7. 体育教学部网站发布2篇文章，1篇公众号文章，1篇PDF文件文章，需要转换调整样式。

8.基建处网站发布文章提示Flash插件问题，已处理。  

9. 2位留学生无法使用WIFI，忘记智慧山商密码，重置密码后绑定宽带账号密码正常使用WIFI。

10. 计算机学院的1位学生咨询如何修改企业微信的基础应用“打卡”的权限设置，告知走办事大厅的“企业微信权限功能申请”审批流程。

11. 档案馆的1位老师无法请假，提示有未销假的请假记录，排查后，联系这位老师先走办事大厅的销假申请，再次请假。

12. 网站群授权文件过期，联系厂家重新授权。

五、保障数据安全，做好数据库运维和数据安全

1.确保数据库系统的稳定性和可靠性，定期检测数据库的表空间。

2.本周对Oracle数据库一体机进行了软硬件、系统以及表空间的巡查，运行状态良好。

六、一卡通相关工作

1.新办卡1张，补卡28张。

2.财务报账（11.1-11.10期间汇总表)。

3.配合正元升级剩余pos机至限额版本。

4.处理翕苑一楼一台pos机网络故障。

5.处理图书馆一台自助借阅机无法刷脸借书故障。

七、职称评审

1.对填报、审批、制式表格查看，进行全流程测试，并处理遇到的问题。

2.与创新创业学院沟通竞赛内容填报事项。

八、本周工作计划

1.持续做好教育教学线上访谈会议网络保障。

2.推进银校合作项目，针对校外专家建议对方案进行优化与调整。

3.备份测试系统已搭建完成，但目前备份系统使用IPSAN进行备份数据传输，该方式备份周期长效率低下，备份虚机数量过多时不能及时完成备份，需要使用FCSAN进行备份数据传输。

4.对接上网行为管理和SAM+系统，完成认证用户信息的同步工作。因教学评估工作取消本月所有网络变更任务，暂定12月实施。

5.上网行为管理逐项开启阻断策略，净化校园网络环境，规范校园网络使用行为。因教学评估工作取消本月所有网络变更任务，暂定12月实施。

6.镜像流量到安全运维设备进行设备测试，因教学评估工作取消本月所有网络变更任务，暂定12月实施。

7.体育教学部体测系统、计算机学院成果展示系统对接零信任平台。

8.做好周度漏洞自查工作，筑牢校园网络安全防线。下周完成。

9.实时监测WAF拦截和运行情况，对误拦截进行策略调整，保证业务正常运行。

10.针对内网扫描结果，整理汇总新发现资产系统并进行登记录入。

11.对照数据安全检查信息表，进行相关检查材料。

12. 企业邮箱账号数据同步机制确认。

13. 人事系统教职工基础数据信息的字典信息核对。

14. 苹果手机的企业微信的全校通知中的附件功能测试。

15. 一卡通财务报账（11.11-11.17期间汇总表）。