信息技术服务中心

2024-2025第一学期第3周工作简报

一、IT运维工作

1.数据中心机房和配电室每日三次常规巡检，办公楼、逸夫楼1216、实验室5133机房周一常规巡检，巡检机房各项指标正常。本周五对数据中心机房三台精密空调外机进行冲洗，已完成。

2.Dell备份系统本周对数据中心虚拟机进行每日增量备份和本周全备份均正常，周五完成对无法备份的虚拟机进行快照更新；Dell存储系统本周每日巡检，设备运行状态正常。

3.本周线上线下通过企业微信、电话、QQ以及微信群为广大师生排除故障。线下处理网络故障12起、终端故障维护5起；线上处理网络及终端故障2起、师生VPN及上网账号问题11起。

4.配合联通运营商人员完成学校校园网出口链路带宽升级工作，出口带宽由1G升级至1.7G。

5.协助电信厂商调试数据中心机房到电信机房光纤链路，该链路用于校园网出口带宽升级，与原链路进行链路聚合实现出口带宽1.7G,目前数据中心机房到电信机房链路已调通，待合适时机进行链路聚合。

6.实验楼机房空调排水管道漏水，系排水管道过长导致管道易堵塞，协助空调维保公司为排水管道安装水泵加压排水，并将夏季每两周进行水泵过滤网清洗工作加入年度工作计划当中。

7.完成管线整改工作推广文稿的撰写工作。

8.WPS365教育版用户使用手册使用说明撰写WPS推广文稿。   

9.办公楼9-11层办公有线网络升级工作，联系厂家确认千兆交换机性能及参数。

10.光电一条教育网出口链路不通，联系移动公司调通东校区数据中心机房——南门——清泉寨——烟大北门链路。

11.本周六、日会计考试网络安全保障工作，做好备用交换机准备，顺利完成网络保障工作。

12.补充《规范有序、内修外练--网络安全综合治理探索和实践》PPT中安全文案图片部分内容。

13.处理审计处、信息与电子工程学院临时人员上网账号问题。

14.协助教务处排查调阅四六级考试视频延迟问题，替换交换机排查网络故障。

16.协助后勤处完成数据中心机房物理服务器托管和系统安装工作。

17.协助一卡通厂商解决服务器重启一直卡在正在重启界面。

18.浪潮6台集群2台服务器内存告警，上周已完成一台内存更换工作，本周完成剩余一台服务器内存更换，内存更换完成后测试服务器工作正常。   

19.本周创建临时人员上网账号7个，延期临时人员上网账号1个。

20.6教1楼无线AP故障导致办公室内无线上网信号弱，维修故障AP正常上线后，办公室无线信号恢复正常。

21.学生处申请一台虚拟服务器用于同步数据，为服务器划分计算资源，分配IP地址并协助厂商安装虚拟服务器操作系统。

二、网络安全工作

1.每日对19个设备系统进行日常巡检保证系统正常运行，包含4个日志系统巡检，2个漏洞通报平台巡检，14个安全设备巡检，共发现1个设备授权即将到期问题。

2.每30分钟对态势感知、外网云平台、WAF进行查看，及时对攻击行为进行研判，本周共排查出恶意ip 80个并进行了封禁操作。

3.每日对nday、1day、0day漏洞进行情报跟踪和本地环境复现，共追踪20个漏洞情报，本地复现12例，针对每个漏洞对学校对外开放的70余个资产进行排查，暂未发现安全问题。

4.每日对WAF进行拦截排查，对反馈的误拦截的情况进行原因排查和策略调整。本周共完成2起WAF拦截排查和策略调整事件。策略调整后持续对业务拦截进行检测，避免对业务造成影响。

5.本周配合一卡通、学生处、深澜厂家完成变更VPN、堡垒机策略事件3起。处理教师反馈堡垒机分组错乱问题1起。解决学生WebVPN账号无权限问题3起。

6.完成周端口、周黑链、周漏洞、周信息泄露扫描工作。对扫描处的3500余个疑似存在泄露、黑链的网址进行人工排查核实，暂未发现安全问题。对70余个资产40余个开放端口的端口开放情况和漏洞扫描结果进行人工排查核实，暂未发现安全问题。

7.对后勤处需要上线的能源管理系统的17个漏洞进行漏洞复测工作，发现部分漏洞并未整改完毕。对教务处下的财会实训系统进行了自查工作，发现了1起弱口令问题，编写漏洞整改通知通知教务处进行漏洞整改工作。

8.做好重保期间7*24小时监测防守工作，本周拉黑并研判80个恶意IP。

三、保障数据交换，做好数据治理工作

1.学校数据平台集成了来自各个业务系统的数据，本周处理同步异常5次，处理数据对接问题9次。   

2. 学校邮箱数据同步，调整邮箱账号创建的同步时间，由之前的每周五的0点，设置为每天的0点同步，尽快创建师生新账号的邮箱账号。   

3.人员状态变动，与人事处的老师联系确认1名教工的当前状态是否在职，人事处标记后，数据正常同步完成。数据中心禁用了这名离职人员的账号。   

4. 数据确认，查询确认提供给心理测评系统的2024级新生的人数。

5. 企业微信数据排查，企业微信中国际合作与交流处，2024级留学生放到了2023的分组下，联系教务处老师一起排查问题。

6. 信息化数据大屏数据调整，智慧山商最近一年的访问量，通过关联查询调整显示的月份。

7. 有线网数据处理，手动处理与深澜有线网系统中间表STATUS不是NULL的223条数据。

8. 梳理与人事系统对接数据，整理文档梳理与人事系统数据对接的同步任务所涉及的表、字段、数据条数。

四、做好信息化日常服务和运维工作

1. 处理门户和企业微信问题，处理智慧山商账号异常问题39次，处理企业微信问题41次。重置4位留学生的智慧山商密码、重置19位本科生的邮箱密码、禁用2位暂缓注册的本科生账号，禁用2位离职的教工账号。人文学院1位老师门户绑定手机收不要验证码问题处理。

2. 处理反馈及异常问题，处理电话和邮件反馈问题43次、修复系统高危漏洞2个、核实数据39次、处理系统功能异常6次。

3.处理企业微信加入问题，邀请10位研究生加入学校的企业微信、邀请2位本科生加入学校的企业微信、邀请3位新入职的老师加入企业微信。

4. 办事大厅问题处理，办事大厅“校内会议、活动瓶装水申请”的短信中不显示部门，问题排查，问题已处理；修改工商管理学院考勤管理员。

5. 处理企业微信公文查看问题，新入职的1位老师没法访问企业微信工作台的办公系统和公文查看，问题处理完成。

6. 处理通讯平台定时发送短信问题，校办无法使用通讯平台定时发送值班短信，问题处理完成，测试值班短信发送正常。

7. 处理通讯平台通讯录问题，通讯平台通讯录的不显示人数和列表问题，问题处理完成，正常显示。

8. 处理校园卡退费问题，2位毕业生注销校园卡后无法退还校园卡余额，联系其辅导员获取银行卡号，进行校园卡余额退费。

9.智能填报实现业务功能，辅助实验室安全知识考试，在智能填报系统中创建并设计一个表单《山东工商学院2024年实验室安全知识考试》，准备第第五周师生在线考试使用；创建并设计一个表单《网络安全和智能填报培训报名表》，用于培训报名使用。

10. 智能填报授权处理，给所有在校的教工，授权智能填报系统的普通表单设计、复杂表单设计的权限。

11.智能填报服务器故障处理，对前段时间因存在故障而关停的服务器节点进行修复，恢复正常使用。

12. 现场处理留学生访问门户问题，帮助并指导2位2023级留学生重置智慧山商密码，绑定手机号码，手机上访问教务系统教师学生端查询上学期的课程成绩。

13. 在智能填报系统中创建并设计一个表单《网络安全和智能填报培训报名表》，用于培训报名使用。

14. 整理文件，统计智能填报系统2024年创建的表单的填报数量，并汇总计算。

15. 网站群建站中链接问题，协助处理一次。

16.OA办公系统，应校办要求修改发文流程中，中转节点办理员。

17. 内部邮箱问题处理，解决内部邮箱附件带中括号[]，下载不了附件问题。

18. 企业微信校园通知附件问题，苹果手机打不开校园通知附件的问题，与东软沟通，催促其尽快解决。

19.数字素养知识推送，给全校师生推送“忘记学校邮箱密码，该怎么办？”。

20. 准备网络安全暨信息素养提升培训智能填报部分的PPT及内容。

五、保障数据安全，做好数据库运维和数据安全

1.确保数据库系统的稳定性和可靠性，定期检测数据库的表空间。

2.本周对Oracle数据库一体机进行了软硬件、系统以及表空间的巡查，运行状态良好。

3.ADG异常修复，监测到图书馆汇文系统数据库的ADG备库异常，排查原因并修复。

4.Oracle一体机现场巡检，预约厂家工程师，下周二对Oracle一体机现场专业巡检。

六、一卡通相关工作

1.新办卡18张，补卡14张，卡冻结1张，卡现金充值1笔。

2.财务报账（8.17-8.31期间汇总表），跟财务沟通明确新一卡通系统报表细节。

3.查询2名已注销学生的在用银行卡号并回复给财务处。

4.给二餐一楼和二餐二楼餐厅经理铺设网线，教他们如何查询餐厅报表。

5.二餐一楼更换一台故障刷卡机。

6.手动向新系统导入部分2004-2016级学生信息和全部临时人员信息共39876条。

7.图书馆自助借还机与一卡通智能终端对接，调试成功1台。

8.沟通办公楼1楼西门门禁安装时间，确定下周一安装。

9.整理图书馆自助借还机使用一卡通智能终端借书操作手册。

10.一卡通刷卡机功能完善，与厂家沟通刷卡机限额、显示近五天营业总额的功能开发，排期9月9日开始开发，时长4天。

11.电子校园卡功能完善，添加电子校园卡首页虚拟卡图片、电子卡充值链接改为校园e码通链接（点击可直接进校园e码通）、关闭刷脸设置里的“重新采集”人脸照片相关功能与厂家沟通，并让其尽快完善。

七、加强信息化交流，共建智慧校园

1.东软公司两人来访，介绍沟通数据治理相关内容。

2.致远公司一行3人来访，沟通电子可信任相关内容。

3.电信公司两人来访，介绍新校区建设及信息化相关内容。

4.烟台建设建投公司介绍智慧园区建设。

5.山东业达公司介绍智慧园区建设。

八、下周工作计划

1.做好周度漏洞自查工作，筑牢校园网络安全防线。

2.实时监测WAF拦截情况，精准排查异常拦截、师生反馈情况的登录异常、权限不足等WAF可能导致的问题进行排查，保证业务系统的正常运行。

3.做好重保期间7*24小时监测防守工作，每日提交防守报告。

4.在部分区域进行有线网认证系统测试，待测试无问题更换有线网认证系统；

5.本周网络安全宣传周，做好展板、横幅及推广稿等宣传工作，周二网络安全培训讲座，做好会议保障工作。

6.撰写网络安全宣传总结文稿，9.18号之前上传至省教厅。

7.按照《山东省教育厅 山东省版权局关于进一步加强软件正版化工作的通知》，准备正版化相关材料和总结文稿。

8.攻防演练获得优秀攻击队伍和优秀防守队伍，撰写推广文稿。

9.完成剩余对内网开放网站和业务系统添加WAF防护工作。

10.学生无线区域流量镜像至上网行为管理进行审计，并逐步开通阻断功能；

11.解决西校区13号学生宿舍无线AP离线问题；

12.完成电信出口升级1.7G带宽工作；

13.完成教育网出口链路割接工作，由广电链路割接至移动链路。与移动公司确认是否学校至教育网链路的可行性，增加链路冗余。

14.测试智能填报系统表单配置功能，机房管理系统在线考试《山东工商学院2024年实验室安全知识考试》。

15.与一卡通新老系统处理2024级留学生数据同步问题。

16.与新人事系统沟通，数据对接工作。

17.智能填报系统实现网络安全培训签到表。

18.持续对数据交换、数据库运行情况进行巡查和监控。

19.联系国际合作交流处提供2024级留学生照片，一卡通系统导入照片并制作校园卡。

20.一卡通财务报账（9.1-9.8期间汇总表）。

21.一卡通导入2004-2016级剩余部分学生信息，并导入其余额。

22.网络安全暨信息素养提升培训中智能填报部分的培训。

23.推进企业微信校园通知附件问题处理，苹果手机打不开校园通知附件的问题，与东软沟通，催促其尽快解决。

24.调试图书馆其他几台自助借还机与一卡通智能终端的对接。

25.安装办公楼1楼西门门禁，调试，配置相应权限。

26.Oracle一体机厂家进行现场专业巡检。