信息技术服务中心
2025-2026第一学期第1周工作简报
一、IT运维工作
1. 数据中心机房和配电室每日三次常规巡检，办公楼、逸夫楼1216、实验室5133机房周一常规巡检，巡检机房各项指标正常。
2. Dell备份和爱数备份系统巡检，本周对数据中心虚拟机进行每日增量备份和本周全备份巡检，周五完成对无法备份的虚拟机进行快照更新。其中Dell备份一个增量备份任务失败，待排查原因。
3.本周线上线下通过企业微信、电话、QQ以及微信群为广大师生排除故障。接听故障保修电话65个，线下处理师生VPN账号问题6起、网络故障34起、电脑重装系统4起、终端故障维护19起；线上处理网络及终端故障3起、师生VPN账号问题5起。
4.本周东校16号楼、24号及西校区20号学生公寓三台无线交换机掉线，现场排查并解决故障，已恢复；处理学生无线网络故障保修11起，现场排查故障，已恢复；东、西校区因施工导致无线AP返厂维修56个，暂未返回。本周增补安装备用无线AP设备11台；处理学生无线网账号问题26起。
5.新生修改智慧山商无法同步至无线网络账号，经排查sam+认证平台新生账号同步策略问题，批量修改为ldap同步，并开启ldap校验功能，已恢复。
6.Sam+认证平台增强型日志平台断开连接，经排查日志平台宕机，重启并开启认证后恢复正常。
7.有线上网用户成功登录后，无法主动注销。联系厂商排查深澜认证平台故障原因，已恢复。
8.研究生无法使用有线网络认证，提示控制策略不匹配，经排查深澜认证平台同步ldap用户后分组问题，调整策略并批量修改研究生组别后恢复正常。
9.办公楼3层接入交换机非正常掉线，经排查存在异常流量接口，关闭接口网络恢复正常。待报修网络故障时，现场排查异常流量原因。
10.本周六、日国家司法资格考试期间进行网络安全保障工作，已顺利完成。
11.切割电信互联网出口链路，双千兆接口升级为双万兆接口，确保支持2.5G端口。调整防火墙电信出口策略，同步ISP电信运营商路由表。
12.东校区3教（三个点位）和6教（1个点位）新增4个无线AP点位，调试华为无线AP配置信息并升级版本，测试设备正常，待安装。
13.东校区第二餐厅一卡通、无线网络交换机掉线，经排查楼顶光缆被破坏，抢修后恢复正常。
14.东校区1教3层三个部门办公室重新装修，调通有线接入点位，配合调通办公室电脑、打印机等终端设备入网。
15.教务处申请平台服务器地址变更，并安全管理处申请访问教务处平台服务器，调整核心交换机acl策略，删除原地址相关配置，新增申请表单中相关策略，已完成。
16.东校区第二餐厅楼顶弱电线缆存在不规范布线问题，配合后勤管理处协调三家运营商按照要求进行整改。
17.东校区第一教学楼东侧弱电线缆不规范走线，协助运营商完成整改工作，并清理废弃线缆。
18.优化动环监控告警策略，针对告警类型进行不同告警方式（短信、电话）。测试告警方式设置已完成。
19.按省教育厅要求整修出口防火墙信息，开通相关权限，可检测ipv6流量信息。
20.配合烟台市网信办进行网络安全突击检查，按照要求配合完成设备并网，镜像相关接口流量。
21.联系三家运营商，确认出口IPv4及IPv6公网地址信息表，待优化出口防火墙NAT地址池配置。
22.铁塔公司需在东校区图书馆楼顶及西校区实验楼楼顶安装基站，勘察现场，初步确定弱电线缆布线路径。
23.调整网络核心设备、堡垒机等2026年预申请项目方案。
24.汇总更新“十五五”网络安全相关最新数据。
25.整理汇总7、8月份三家运营商对账单。
二、网络安全工作
1.每日巡检共完成 10 台校内核心安全设备巡检：日志平台、态势感知、探针、VPN×2、WAF、上网行为管理、EDR终端防护、防火墙、IPv4/IPv6 转换设备，运行均正常；同时巡检 2 套校外系统（山东教育通用工作平台、教育行业漏洞报告平台），无新增漏洞通告。
2.每日对态势感知进行查看，及时对攻击行为进行研判，本周态势感知告警数共1841条，高危告警418条，经研判均无真实攻击，已闭环处置。
3. 按照省教育厅要求，秋季开学重保期间进行7×24小时现场值守，实时监测学校存在的隐患及威胁，第一时间响应及处置教育系统网络安全事件，保证事件处置的高效流畅。
4.配合教务处、后勤管理处等二级部门开展业务系统运维工作，共计处理堡垒机及VPN账号问题3起，开通端口服务5起，保障开学季业务平稳上线。
5. 因机房停电导致AC日志服务器宕机，无法恢复正常，已联合厂商制定替代方案，后续将部署一台虚拟机接管AC日志服务器。
6.后勤管理处变更业务系统智慧餐厅管理系统，重现做新业务上线测试，通知漏洞后仍有未修复漏洞，将继续复测并跟进；教务处新上线成果奖展示网站，进行新业务上线检测，完成测试后开放业务系统。
7.配合教务处、人事处、后勤管理处等二级部门检查网站无法访问的问题4起，检查WAF拦截或调整防火墙策略，保障校内网站正常访问。
8.SSLVPN因用户授权数量达到上限，无法创建新用户，删除部分过期用户并更改LDAP服务更新配置，保证新用户可正常接入。
9.配合等保测评厂商做等保，提供安全方面的信息，确保测评工作顺利推进。
三、保障数据交换，做好数据治理工作
1.学校数据平台集成了来自各个业务系统的数据，本周处理同步异常12次，处理数据对接问题15次。
2．雨课堂数据对接：雨课堂系统中有位老师反馈少课程，排查发现这个教学班在另一位老师名下，近期存在老师调课的情况，课表数据重新同步，查询正常。
3.机房管理系统数据对接：数据中心提供给机房管理系统的学生基本信息和实验室课表数据排查。
4.能源管理系统数据对接：根据需求，能源管理系统课表数据视图添加字段。
5.VPN系统数据对接：数据中心通过接口提供数据，同步身份类别与深信服厂家确认，数据中心提供过滤条件字段，只同步教职工、离退休、研究生、本地用户。
6.科研系统数据对接：科研系统数据对接API，部门表添加主键。
7.财务系统数据对接：财务系统数据对接学籍异动信息表“学生调整明细”增加过滤条件。
8.一卡通数据大屏：更新一卡通数据大屏，调整餐厅的分类显示。
9.智能填报统计页面报错：2024-2025学年实验室经费情况表统计页面，提示查询错误，问题排查处理，SQL语句中的函数取值报错，调整后正常。
10.无线网系统数据对接：修改智慧山商密码后，无线网依旧显示密码错误，已联系校园网处理完成。
四、做好信息化日常服务和运维工作
1.处理门户和企业微信问题，处理智慧山商账号异常问题43次，处理企业微信问题36次、禁用10名离职的教职工账号、企业微信账号、邀请2位新生加入企业微信。
2.处理反馈及异常问题，处理电话和邮件反馈问题67次、修复系统高危漏洞3个、核实数据53次、处理系统功能异常6次，现场修复电脑1次。
3.教务处关于教学成果奖网站域名批量申请的咨询，办事大厅“域名申请”增加附件上传的按钮，支持多个域名申请。
4.更新办事大厅岗位调整，调整院办的用印审批流程的审批权限对应的老师。
5.办事大厅的审批流程“进修计划”,人事处老师修改进修计划的审核流程节点的配置页面无法加载的问题，已处理。
6.人事处网站校外证书提示不可访问，联系网络排查处理完成。
7.更新智慧山商最近一年月访问量视图SQL语句取值条件。
8.计算机学院本科教育教学成果奖、计算机学院研究生教育教学成果奖2个网站添加DNS解析，添加CNAME。
9.工商管理学院等13个域名添加DNS解析，添加云防护CNAME。
10.网站群新增一个网站，备份并删除三个网站。
11.信息与电子工程学院的2个网站：本科生教学成果、研究生教学成果，设置权限禁止访问。
12.商学实验中心，学生无法上机，提示没有学生数据，实际可以正常同步学生基本信息数据，协助排查。
13.计算机学院教学成果奖网站证书不能覆盖子域域名的问题处理。
14.国际商学院新生300人发卡名单打印出来，交国商辅导员老师。
15.等保测评备案表、等保测评定级报告基本信息文档，发给5个业务系统的老师填写。
16.处理智慧山商校园通知附件超过100M限制问题。
17.智慧山商小程序修改密码不成功的问题联系处理，已处理。
18.智慧山商某个节点服务不显示 学业预警 的链接问题的处理，已处理。
19.智能填报表单《虚拟机信息表》无法在线编辑问题，联系厂家处理。
20.智能填报平台的实验室相关4个表单授权，增加1个填报人员。
21.为7位教工创建学校邮箱别名。
22.为继续教育学院20名白俄罗斯“3+1”项目学生制作并发放校园一卡通、创建智慧山商账号、企业微信账号。
23.于OA办公系统厂家沟通出具单一来源证明，整理OA办公系统分散采购采购需求、招标公告、招标现场等相关环节资料。
24.OA办公系统给秘书科新来教工授权收文处理单等相关权限。
25.办理退还2024年Oracle一体机维保项目履约保证金。
26.整理并给新生推送“校园一卡通服务介绍”、“智慧校园信息化服务手册”文章。
五、保障数据安全，做好数据库运维和数据安全
1.确保数据库系统的稳定性和可靠性，定期检测数据库的表空间。
2.本周对Oracle数据库一体机进行了软硬件、系统以及表空间的巡查，运行状态良好。
3.因停电导致Oracle一体机时间不准确，进行了时间校准，确保数据库时间准确。
六、一卡通相关工作
1.开卡75张，补卡8张，销卡1张。
2.财务报账（暑假及上周的报表)。
3.一卡通移动端页面开启，上传人脸照片功能。
4.处理一卡通数据同步、人脸照片问题。
七、下周工作计划
1.处理IPv6用认证问题，搭建核心交换机测试环境，测试调整IPv6策略是否影响现网。
2.确认三家运营商互联网出口IPv4/IPv6公网地址，调整防火墙出口NAT配置策略。
3.调整联通互联网出口，双千兆接口升级为双万兆冗余链路，支持2.5G出口带宽。
4.第一教学楼增补并安装3台无线AP，第六教学楼增补并安装1台无线AP。
5.跟进东西校区无线AP返厂维修进度，上周西校区已返回8台AP待安装，东校区48台AP未返回，待跟进。
6.跟进东、西校区学生宿舍空调水管冷凝水进入无线AP，导致设备损坏数量；安装空调过程中线缆破坏数量。
7.跟进东、西校区宿舍宿舍空调安装导致无线AP网络破坏情况。
8.2026年政府采购预申请项目市场调研，撰写相关项目采购需求方案。
9.排查Dell备份失败任务故障原因。
10.做好周度漏洞自查工作，筑牢校园网络安全防线。
11.做好网络安全宣传周准备工作。
12.跟进智慧餐厅业务系统漏洞修复情况，直至高危漏洞清零。
13.与厂商配合部署新的上网行为管理日志服务器虚机。
14.配合跟进等保测评工作。
15.2025年政府采购部分项目验收工作。
16.整理等保测评“山东工商学院官网”的备案表2个文档。
17.数据对接：财务系统数据对接学籍异动信息表，梳理需求信息。
18.等保测评工作，厂家渗透测试。
19.数据安全服务项目实施沟通及准备。
20.OA办公系统分散采购进行专家论证，并走采购流程。
21.整理电子邮箱使用说明，并推送给新生。
