一、IT运维工作

1. 数据中心机房和配电室每日二次常规巡检，巡检机房环境和设备运行状态正常；办公楼、逸夫楼1216、实验室5133机房周一常规巡检，巡检正常。  

2.备份系统巡检，本周对数据中心虚拟机进行每日增量备份和本周全备份巡检，备份任务正常。

3.本周线上线下通过企业微信、电话、QQ以及微信群为广大师生排除故障。接听故障报修电话45个，线下处理师生VPN账号问题1起、网络故障9起、电脑重装系统0起、终端故障维护6起；线上处理网络及终端故障1起、师生VPN账号问题13起。

4.本周巡检东、西校区各学生公寓楼楼层无线交换机，设备均正常；处理学生无线网络故障报修1起，现场排查故障，AP故障或网线等问题，修复后网络恢复正常；东校区无线AP返厂维修48个，已完成12台维修，剩余36台暂未处理，待协商沟通；处理学生无线网账号问题4起。

5.本周二晚23:00对上网行为管理设备升级，完成有线网络串联模式切换，开启相关方案策略。

6.汇总数据中心机房各类设备用电数据。

7.对西校区新建数据中心机房项目做前期调研，汇总数据中心机房和各节点机房各类设备和机柜使用情况。

8.针对龙口校区信息化建设技术方案进行研讨与修改。

9.与上网行为管理设备代理商及厂商工程师针对设备现存无线网络并网、日志字段对接和日志存档等问题进行线下谈论，工程师会后提供解决方案。

10.数据中心机房消防告警，现场确认机房环境正常，联系安全管理处排查告警原因。

11.处理IT运维平台无法监控运营商万兆出口流量数据问题，已完成。

12.取消实验楼实验室机房地址（10.32.0.0）免认证策略，待负责老师提供相关实验室机房信息，针对性开通免认证策略。

13.配合一卡通排查西校园翕园餐厅网络丢包问题，更换光收发器后网络恢复正常。

14.网瑞达日志审计平台报错无法登陆，查看服务器缓存目录已满，删除缓存并重启服务器后恢复正常。

15.创建赛尔日志服务器，分配8T空间。将防火墙、WAF应用防火墙及核心交换机日志吐到赛尔日志服务器，存档180天。

16.创建三台网络安全自动化运维平台虚机主机，配合厂商安装操作系统，完成网络调试和业务平台搭建工作。

17.处理东校区第一餐厅8根不规范光缆布线问题，联系相关运营商完成布线整改工作。

18.配合信电学院沈老师排查服务器与烟台汽车工程职业学院出口地址无法访问问题，已开通服务器点对点访问权限，排除网络问题。

19.配合新老师排查校外用户通过零信任访问教务处教务管理系统平台问题，排除网络问题，调整浏览器策略后访问正常。

20.办公楼1011 某 办公室无法获取正确IP地址导致无法认证上网，找到并去除私接路由器后网络恢复正常。

21.处理后勤管理处能源中心和物业人员临时上网账号延期问题，调整23个临时账号权限，有限期1年。

二、网络安全工作计划

1.每日巡检共完成12台校内核心安全设备巡检：日志平台、态势感知、探针、SSL VPN、零信任、堡垒机、WAF、上网行为管理、EDR终端防护、出口防火墙、内网防火墙、IPv4/IPv6 转换设备，运行均正常；同时巡检3套校外系统（山东教育通用工作平台、教育行业漏洞报告平台、网络安全协调指挥平台），无新增漏洞通告。

2.每日对态势感知进行查看，及时对攻击行为进行研判，本周态势感知重点事件告警数共1014条，高危告警20条，经研判均无真实攻击，已闭环处置。

3.本周处理堡垒机及VPN账号问题3起，保障校内业务平稳上线。

4.参加网络安全自动化平台设备线下技术研讨会，配合厂商测试平台功能，在防火墙放通安全设备到平台的策略，接入态势感知、出口防火墙及WAF应用防火墙相关日志。

5.堡垒机添加人工智能学院服务器资产，将资产添加到老师账号。

6.上网行为管理设备更改部署模式，于周二晚上十一点进行设备割接，此次割接只接入了有线网络，无线网络于下周进行部署。

7.根据上级通知的远控蠕虫病毒通知，封禁恶意地址，溯源校内感染主机，发现计算机学院服务器地址感染病毒，已进行断网处理。

8.计算机科学与技术学院老师堡垒机无法访问服务器资源，开通堡垒机到服务器的端口。

9.老师反映无法激活office办公软件，远程协助解决。

三、保障数据交换，做好数据治理工作

1.学校数据平台集成了来自各个业务系统的数据，本周处理同步异常8次，处理数据对接问题11次。

2．DE同步任务：处理DE同步任务“通知公告”等4个同步任务的映射中常量字段CONTENT_TYPE_ID的值确认，区分“全校通知”、“会议安排”、“学院文件”等发文类型。

3.门户系统数据查询：对智慧山商的内部邮箱数据进行查询，查询确认正文数据、附件文件的取值位置，同时对内部邮箱的“发件箱”、“收件箱”、“草稿箱”、“附件”、“已读未读”等取值条件进行了确认。

4.教务系统数据对接：“智慧山商-课表数据”、“微门户-我的课表”涉及的同步任务，进行数据字段信息的确认，数据比对。

5.门户系统用户查询：查询门户平台用户总人数、未成年人人数、未满14周岁人数。查询数据中心教职工基础数据信息。

6.通讯平台数据查询：查询通讯平台待发送和已发送数据量，巡检发现通讯平台中间件日志文件过大，通过归档日志文件，减少日志文件的大小。

7.校园通知数据查询：查询全校通知、会议安排、学院文件、督察督办、重要文献、山海图情等文章的发文数量和取值条件。

8.智慧山商数据查询：登录智慧山商服务器，查询内部邮箱和校园通知的附件文件位置和占用空间大小。

9.微门户数据查询：排查统计微门户相关的数据同步任务“课表”、“空闲教室”、“办公电话”、“成绩”、“我的资产”、“我的科研论文”、“我的科研项目”、“我的科研专利”、“图书借阅”、“学期”等11个同步任务的数据条数。

10.教职工数据查询：查询教职工人员基本信息“聘用岗位类别”、“聘用岗位等级”等6项数据信息核对。

四、做好信息化日常服务和运维工作

1.处理门户和企业微信问题，处理智慧山商账号异常问题27次，处理企业微信问题32次，禁用1名退学的本科生账号，禁用1名存档的研究生账号，重置2位离退休的教工的密码，重新邀请3名本科生加入企业微信。

2.处理反馈及异常问题，处理电话和邮件反馈问题46次、修复系统高危漏洞7个、核实数据72次、处理系统功能异常8次。

3.办事大厅“临时人员入网申请”、“堡垒机、VPN账号申请”、“实验机房接入校园网络申请”等9个流程更新简介信息，联系地址、联系方式等信息。

4.办事大厅处理2位教工的企业微信别名申请，“企业邮箱别名修改申请”填报页面增加提示信息。

5.近期通讯平台出现消息卡住的情况，导致大量待发送的“请销假系统”消息积压，重启通讯平台服务，排查问题原因。

6.由于多家高校疑似因安装"翻墙"软件(快连VPN)感染"银狐"远控木马，为了确保网络安全，对多个控制端IP在DNS中进行封禁。

7.1台Linux日志服务器根空间满了，服务报错，问题处理。

8.1位本科生更换了手机号码，重新邀请加入企业微信。

9.企业微信创建应用“网络安全平台”，配置可信域名和可信IP，提供ID和secret等信息。

10.企业微信”待办事项提醒“中待阅事项提醒和待办事项系统的数据排查。

11.数学学院教学成果奖网站在服务器操作系统内操作，设置关闭访问，不允许访问。

12.院办的1位老师，Foxmail和手机邮箱客户端配置企业邮箱收发邮件功能。

13.DNS新建域名映射IP，访问“网络安全平台”。

14.院办的1位老师电脑应用宝提示没有开启VT（虚拟化技术），bios开启。

15.研究生处的1位老师电脑更换硬盘，克隆硬盘数据后，新硬盘无法正常进入桌面的问题远程处理。

16.1位本科生咨询忘记智慧山商密码，如何找回密码，告知重置密码的方式。

17.整理文件《融合门户上线和数据迁移计划-准备工作》，确认 门户 平台 功能 ， “校园通知”中（来自办公系统只有教工可见的）学院文件、督察督办、重要文献、山海图情对接方式。确认待办中心的办公系统、采购管理系统待办数量对方式及跳转链接，确认课程表、空闲教室、办公电话、成绩、资产数据来源及对接方式，等10个功能模块数据对接的方式和数据取值位置。

18.智慧山商首页各功能模块，数据对接方式确认，数据位置确认，查询数据条件确认。

19.排查智慧山商模板中各个功能组件的URL文件位置和JS文件位置。

20.人事处需求，职称评审表单修改，增加功能，需求确认。

五、保障数据安全，做好数据库运维和数据安全

1.确保数据库系统的稳定性和可靠性，定期检测数据库的表空间。

2.本周对Oracle数据库一体机进行了软硬件、系统以及表空间的巡查，运行状态良好。

六、一卡通相关工作

1.开卡6张，补卡24张。

2.财务报账（上周的报表)。

3.翕苑餐厅一卡通网络更换光收发器，协助智慧食堂排查网络丢包问题。

七、下周工作计划

1.创新网络安全自动化平台可存储日志不足，扩容空间，至少保留7天日志量。

2.处理华三超融合 某设备 临时授权到期问题。

3.汇总各单位填报虚机主机信息表，信息不全主机，联系相关负责人进行更新完成。

4.调整实验楼实验室机房免认证策略。

5.做好周度漏洞自查工作，筑牢校园网络安全防线。

6.完成第四季度内网安全排查工作，汇总各部门安全隐患情况。

7.根据厂商出具的割接方案，更改上网行为管理设备的部署模式。

8.常态化漏洞挖掘演习开始，加强漏洞平台巡检。

9.智能填报平台，对不再填报的表单设置“停止填报”。

10.通讯平台企业微信消息提醒服务监测。

11.修改职称评审成果类表单，“306-应用成果-社科”、“305-应用成果-自科”2个申报表中，“自增表格”中增加字段“成果取得时间”，同时更新打印表单“2.2-职称评聘个人材料-成果鉴定-科研类”中相应成果的提取字段（对应打印表单“时间”），并对论文、专著对应的表单中增加图书馆审核流程。