一、IT运维工作

1.数据中心机房和配电室每日二次常规巡检，巡检机房环境和设备运行状态正常；办公楼、逸夫楼1216、实验室5133机房周一常规巡检，巡检正常。  

2.备份系统巡检，本周对数据中心虚拟机进行每日增量备份和本周全备份巡检，备份任务正常。

3.本周线上线下通过企业微信、电话、QQ以及微信群为广大师生排除故障。接听故障报修电话52个，线下处理师生VPN账号问题1起、网络故障13起、电脑重装系统2起、终端故障维护5起；线上处理网络及终端故障3起、师生VPN账号问题5起。

4.本周巡检东、西校区各学生公寓楼楼层无线交换机，设备均正常；处理学生无线网络故障报修3起，现场排查故障，AP故障或网线等问题，修复后网络恢复正常；东校区无线AP返厂维修48个，已完成12台维修，剩余36台暂未处理，待协商沟通；处理学生无线网账号问题5起。

5.本周日西校区逸夫楼设备全部掉线，经现场确认后勤电力设备打火导致整楼跳闸掉电，恢复供电后设备上线，网络恢复正常。

6.第四教学楼设备间和四教负一层设备掉线，经后勤确认跳闸导致设备断电，恢复供电后设备上线，网络恢复正常。

7.新创 建 一台赛尔日志服务器，安装操作系统并调通网络，开通日志服务端口业务，将防火墙、核心交换机的日志对接到日志服务器。

8.在IT运维平台更新两台防火墙资产信息，对接snmp监控并添加至告警信息，完成所有互联网出口流量监控和业务告警通知。

9.经后勤管理处确定，不再使用地下车库闸机管理系统，服务迁移至终端电脑，关闭虚拟主机主机，保留1个月后回收资产。

10.处理校外通过智慧山商访问WPS灵犀无法正常跳转，经零信任厂商确认集成代码问题，调整后恢复正常。

11.福昕PDF编辑授权到期，联系厂商延迟2026年授权。

12.配合合作发展规划处安装三台校友商城虚拟主机，配合安装操作系统，调通网络和业务服务。

13.东校区二教2层2211办公室无法正常上网，现场排查故障原因为私接路由器导致办公室无法获取到正确IP地址，将路由器上连接口关闭后，网络恢复正常。

14.信电学院沈老师申请服务器与烟台汽车工程职业学院服务器对接，确定对端出口地址，开通点到点访问权限。

15.更新银校合作零信任采购需求方案中相关技术参数并联系三家厂商核实技术参数与报价。

16.院办申请两个无线账号，用于多台ipad终端会议使用。创建两个无线账号，不限制终端使用数量。

17.更新虚拟主机信息表，新回收15台虚拟主机资源，将虚拟主机关机，保留1个月后删除释放计算资源。

18.联系UPS厂商对数据中心机房配电室两台UPS设备进行年度巡检并出具巡检报告。

19.配合师生处理正版化软件激活问题6起。

20.配合校医院处理医院管理信息系统故障问题，两台虚机网络可达，通过Vmware平台进入系统排查业务问题，已恢复。

21.配合排查翕园餐厅仓库智慧终端（称重、留样等设备）网络异常问题，与一卡通同网段，上连接口网络正常。需排查内部是否有环路和线路问题，已告知后勤管理处。

二、网络安全工作计划

1.每日巡检共完成12台校内核心安全设备巡检：日志平台、态势感知、探针、SSL VPN、零信任、堡垒机、WAF、上网行为管理、EDR终端防护、出口防火墙、内网防火墙、IPv4/IPv6 转换设备，运行均正常；同时巡检3套校外系统（山东教育通用工作平台、教育行业漏洞报告平台、网络安全协调指挥平台），无新增漏洞通告。

2.每日对态势感知进行查看，及时对攻击行为进行研判，本周态势感知重点事件告警数共1176条，高危告警24条，经研判均无真实攻击，已闭环处置。

3.本周处理堡垒机及VPN账号问题4起，开通端口服务1起，保障校内业务平稳上线。

4.内网安全检查漏洞通知单已发送财务处、后勤管理处漏洞回复已修复，已通过复测确认已修复。

5.某应用疑似泄露敏感信息，联系相关部门整改，已删除页面。

6.企业微信提醒有学生设备中毒，感染了木马，联系学生来信息中心对相关设备进行确认，确认设备后对设备进行重装杀毒处理。

7.临时放通内网到一卡通服务器的访问做测试，设置放开半天后关闭。

8.上网行为管理设备需要更改部署模式，协助厂商到机房调研设备部署情况，后续出具割接方案确定割接时间后执行。

9.调整云防护白名单，删除一个V4地址和一个V6地址。

10.排查人事系统、心理系统等业务资产服务异常问题，因申请端口服务时间到期，联系老师办事大厅重新申请流程，更新授权时间后业务恢复正常。

11.排查终端翻墙问题，导出出口防火墙NAT转换日志进行，并联系深信服工程师确认上网行为管理防翻墙功能开通方式和并网需求。

三、保障数据交换，做好数据治理工作

1.学校数据平台集成了来自各个业务系统的数据，本周处理同步异常10次，处理数据对接问题13次。

2．DT同步任务：处理DT同步任务报错“教室使用数据信息源视图”，有4条数据，因为字段的值过长导致同步任务报错。

3.教务系统数据对接：“教室管理数据信息”新增字段“教师功能区名称”，数据从教务系统获取，用于空闲教室使用。修改DT同步任务“教室管理数据信息”的映射条件，确保数据同步到数据中心。

4.门户系统数据对接：对智慧山商办事大厅的基础数据“人员信息”进行字段数据的完善。编写SQL语句以修改现有数据3个，新增字段10个，所有数据来源均为人事系统。

5.通讯平台数据处理：为了解决通讯平台发送消息卡住和查询发送记录慢的问题，在数据库底层对通讯平台-企业微信待发送和发送历史的数据表，做了分表处理，同时对后端查询语句进行了优化处理。

6.值班消息推送数据查询：对通讯平台“待发送”消息列表中的“值班信息”数据进行查询。

7.填报数据查询：编写SQL语句，查询2025年职称评审各成果类表单，填报人次统计汇总。

8.空闲教室数据排查：分析空闲教室数据后端的SQL语句，核对节次对应的空闲教室数据。

9.教职工数据查询：查询教职工人员基本信息“现专业技术任职资格”、“现党政职务名称”等10项数据信息核对。

10.教职工数据查询：近期人事处新增了外聘教职工账号，对智慧山商和企业微信账号状态进行查询，同时也确认了教务系统教师学生端账号查询确认。

四、做好信息化日常服务和运维工作

1.处理门户和企业微信问题，处理智慧山商账号异常问题31次，处理企业微信问题23次，禁用2名辞职的教工账号，禁用3名离职的临时人员账号，禁用2名退学的本科生账号，重置2位离退休的教工的密码，重新邀请2名本科生加入企业微信。

2.处理反馈及异常问题，处理电话和邮件反馈问题43次、修复系统高危漏洞5个、核实数据52次、处理系统功能异常6次。

3.办事大厅处理3位教工的企业微信别名申请。

4.办事大厅“进修计划申请”，审批流程调整，发起人提交后是“师资管理员审核”。

5.办事大厅“堡垒机、VPN账号启用申请”收不到企业微信“审核消息提醒”问题，排查处理。

6.办事大厅更新1个审批类流程“特殊设备入网申请”的联系地址与联系方式信息。

7.测试融合门户办事大厅流程，调整流程表单的填报项，提交测试流程。

8.办事大厅“校内职工幼儿入园申请”，填报项“出生日期”字段限制“日期选择”调整成“2019年9月1日-2024年8月31日”。

9.测试融合门户办事大厅流程：新增审核人、审核消息提醒、填报页面支持下拉列表选择当前部门人员，数据自动带出。

10.修改微门户-空闲教室的源端视图取值SQL条件，根据功能区取值判断是否是空闲教室。

11.心理测评网站内网访问提示504问题排查，服务器上也不能访问，联系厂家排查代码，心理测评网站厂家修改了XML配置文件，已处理完成。

12.人事系统网站服务器上访问正常，校内电脑无法访问，排查是由于存在网络拦截的问题，已处理完成。

13.近期通讯平台出现消息延迟，导致大量待发送的“请销假系统”消息积压。测试通讯平台的消息发送功能，排查服务器日志并重启服务。

14.1位复学的本科生无法访问工作台-智慧山商--更多--教务系统教师学生端，提示账号被锁定问题的处理。

15.企业微信工作台，更新3张展示栏目的banner图片，测试PC端和移动端的显示效果。

16.1位本科生电脑感染病毒，企业微信禁用账号，联系对方重新操作系统。

17.创新创业学院的1篇通知公告附件下载报错的问题处理。

18.科研处的1位老师查看学院文件pdf源文件一直提示安装插件，问题远程处理。

19.处理windows10系统中，预览文件或者图片时出现“你尝试预览的文件可能对你的计算机有害。如果你信任此文件以及其来源，请打开此文件以查看其内容”，已处理完成。

20.信息化2025年度报告通过企业微信公众号“信息技术服务中心”发布。

21.校园网1台日志服务器/home空间不足，lvm扩容处理。

22.1名本科生咨询校外如何进入教务系统的选课中心选课，图书馆1位老师咨询公共邮箱paper如何使用，对这两个问题进行了解答。

23.正元一卡通堡垒机Windows2019远程桌面报错“由于远程桌面服务当前正忙，因此无法完成你尝试执行的任务。请在几分钟之后重试。其他用户应该仍然能够登录。”的问题进行了处理。

24.创建复杂填报表单《教育移动互联网应用有关问题排查整改情况表》，用于信息填报汇总。

五、保障数据安全，做好数据库运维和数据安全

1.确保数据库系统的稳定性和可靠性，定期检测数据库的表空间。

2.本周对Oracle数据库一体机进行了软硬件、系统以及表空间的巡查，运行状态良好。

六、一卡通相关工作

1.开卡13张，补卡17张。

2.财务报账（上周的报表)。

3.协助翕苑餐厅智慧食堂排查网络问题。

七、下周工作计划

1.创建网络安全自动化平台测试虚拟主机，搭建服务并对功能进行测试。

2.山石出口防火墙测试设备切割完成，对配置策略进行核查，精简配置信息。

3.汇总各单位填报虚机主机信息表，信息不全主机，联系相关负责人进行更新完成。

4.做好周度漏洞自查工作，筑牢校园网络安全防线。

5.完成第四季度内网安全排查工作，汇总各部门安全隐患情况。

6.对网络安全小组进行常态化演习攻击方培训，常态化漏洞挖掘演习开始，加强漏洞平台巡检。

7.与深信服工程师确定升级方案和切割时间，预计本周完成上网行为管理设备串联部署模式。

8.智能填报平台，对不再填报的表单设置“停止填报”。

9.教职工人员基本信息视图数据进行数据排查。

10.融合门户办事大厅表单功能测试。

11.更新办事大厅，信息技术服务中心的审批类表单简介的“联系地址”与“联系方式信息”。