信息技术服务中心

2024-2025第二学期第16周工作简报

一、IT运维工作

1.数据中心机房和配电室每日三次常规巡检，办公楼、逸夫楼1216、实验室5133机房周一常规巡检，巡检机房各项指标正常。   

2.Dell备份系统本周对数据中心虚拟机进行每日增量备份和本周全备份巡检，周五完成对无法备份的虚拟机进行快照更新，浪潮6台集群故障，暂停该集群虚机备份。   

3.本周线上线下通过企业微信、电话、QQ以及微信群为广大师生排除故障。线下处理师生VPN及上网账号问题5起、网络故障8起、终端故障维护9起；线上处理网络及终端故障2起、师生VPN及上网账号问题5起。

4.Vmware虚拟化浪潮6台集群ESXi主机故障导致部分虚机异常，使用备份系统恢复两台学工系统虚机，目前学工系统业务已恢复正常。

5. DNS系统管理端虚机故障，重建DNS管理端虚机，联系厂商对系统进行配置，对比原配置信息，恢复DNS系统管理端业务。

6.逸夫楼2512实验室机房要接入校园网，为实验室机房分配IP地址并协助完成机房电脑入网工作。

7.东校区26号楼455宿舍AP离线，调试更换备用无线AP后，该宿舍无线网络恢复正常。

8.本周英语四六级考试，考试期间值班保障校园网络正常。

9.解决DHCP服务器配置变更后无法应用同步问题。

10.东校区23号楼北区负一楼上架2台无线AP，完成AP安装和网络调试工作。

11.图书馆网站系统在大量查询Oracle一体机数据时返回数据超时导致部分页面无法访问，协助图书馆和数据科对该问题进行排查解决，目前该问题已解决。

12.协助赛尔和浪潮厂商对Vmware集群故障问题进行定位，双方故障排查结论一致，均为固态缓存盘故障导致，需更换故障固态硬盘，待采购设备更换。

13.资产处申请特殊设备入网，为设备分配IP地址，完成设备入网工作。

14.协助精密空调和UPS维保公司人员对７台精密空调和３台UPS进行巡检维护，巡检发现精密空调室外机滤网堵塞，已清理完成。

15.本周为继续教育学院分配5个有线和无线网临时人员上网账号，授权时间一年。   

16.完成2025年5月份三家运营商对账单汇总工作，发送给三家运营商负责人进行对账单的确认。

17.进行高考期间24小时重保值班工作。

二、网络安全工作

1.每日巡检共15台校内设备，包含4台日志平台、1台态势感知、3个台探针、2台VPN设备、1台WAF、1台上网行为管理、1台EDR、1台防火墙、1台IPv4/IPv6转换设备，设备运行正常；每日巡检2台校外系统，山东教育通用工作平台、教育行业漏洞报告平台，无漏洞通告。

2.每1小时对态势感知进行查看，及时对攻击行为进行研判，本周态势感知告警数共5,795条，高危告警4,676条，封禁每周攻击次数TOP 10的恶意IP地址，日常在Waf中发现4个存在恶意攻击行为的IP，在防火墙中进行了封禁。

3.完成周端口、周黑链、周漏洞、周信息泄露排查工作。对扫描出的3400余个疑似存在泄露、黑链的网址进行人工排查核实，未发现安全问题。对70余个业务的端口开放情况和漏洞扫描结果进行人工排查核实，暂未发现安全问题。

4.以山东工商学院官网为起点，手动对学校资产进行暗链的摸排，本周排查后勤管理处共14个主模块，106个链接，其中包含了的后勤概况、制度规范、新闻动态、服务指南、资料下载等，并未发现存在暗链的情况。

5.明御预警平台发现5个风险文件，经研判1个为2345拼音软件，1个为大鱼易搜软件，3个为鲁大师文件，1个为腾讯云服务的软件并无相关风险问题，为误报。发现3个木马远控域名已与相关老师联系在DNS上进行封禁，并在封禁域名表中进行更新。

6.5月报中教学质量监测平台的弱口令问题尚未修复，与教务处老师沟通并给出相关的修复建议。厂商修复后，经复测通过，已恢复。   

7.融合门户统一身份认证本地服务器内网无法访问，经排查为其业务更换服务端口，导致无法访问，防火墙调整端口权限后恢复正常。

8.配合财务处排查业务故障，经排查防火墙已开通权限，确认自身防火墙拦截，财务处调整后业务恢复正常。

9.排查软件正版化平台无法访问故障，经排查DNS域名配置错误，修改DNS相关配置后恢复正常。

10.数据科录播平台测试系统存在2个漏洞，与厂商沟通暂时无法修复，经确认暂时不修复，待新版本升级后同步完成漏洞修复工作。

11.调整堡垒机相关配置，添加10个图书馆相关应用；为学生处的厂商堡垒机账号添加1个学工系统应用；数据科王老师申请厂商使用VPN与堡垒机账号，已创建并授权相关应用权限。

12.SSLVPN账号同步异常，调整LDAP同步策略，完成教职工账号同步信息。

13.完成高考期间网络安全重保工作，编写重保工作总结。

14.教务处申请四六级考试期间对外服务端口，在防火墙开放四六级考试相关策略。

15.整理山东工商学院21年至今的暗链接问题的相关文件并编写总结处置文档。   

三、保障数据交换，做好数据治理工作

1.学校数据平台集成了来自各个业务系统的数据，本周处理同步异常10次，处理数据对接问题12次。

2．房产系统数据对接：房产系统数据库更换了中间库，对已提供的4个同步任务的视图字段与厂家数据对接中。

3.一卡通数据对接：正元一卡通人员信息表的数据接口中增加一条测试数据，测试数据同步频率。

4.DT同步任务报错：仪器设备附件信息的字段超过了教育部标准规范的长度为100的要求，查询超过字段长度的数据，处理完成，同步正常。

5.DT同步任务报错：仪器设备基本数据信息的字段超过了教育部标准规范的长度为60的要求，查询超过字段长度的数据，处理完成，同步正常。

6.DT同步任务报错：建筑物基本数据信息，插入的值超出列规定最大长度，原因：发现2个字段超长，导致数据同步报错，已联系处理。

7.DT同步任务报错：房间信息，不能将空值写入到非空字段中，已联系厂家处理。

8.智能填报平台统计页面：“教学实验项目表”和“专兼职实验室人员表”的统计页面增加“人员类别”、“所属单位”。

9.DT同步任务报错：本科生成绩信息，教务系统数据库连接报错，已处理完成。

10.数据字段调整：对数据子集中的2个表中的1个字段调整长度进行申请，编写文档记录，并进行调整。

11.问题排查：图书馆书目检索系统，网页书目分类比较多，导致页面报错，配合厂家工程师远程排查数据库，问题已解决，访问正常。

四、做好信息化日常服务和运维工作

1.处理门户和企业微信问题，处理智慧山商账号异常问题9次，处理企业微信问题4次、处理企业邮箱问题3次、调整2位离职的企业微信账号。

2.处理反馈及异常问题，处理电话和邮件反馈问题56次、修复系统高危漏洞2个、核实数据49次、处理系统功能异常3次。

3.微信小程序中智慧山商绑定手机号码的时候，无法获取验证码的问题，提交工单联系厂家处理。

4.接到体育教学部的老师反馈，将体育理论考试时间延长到6月11日24点之前。

5.短信网关平台在某一天的时间段内存在短信发送失败的情况，经过排查发现是短信签名备案的问题，已联系短信厂家处理完成。

6.DNS系统中新增WPS等6个网站域名的解析，对12个域名进行封禁劫持处理。

7.对智能填报平台的2个表单配置审核流程和消息提醒，将2个设计完成的表单《2024-2025学年实验室基本情况表》、《2024-2025学年实验室经费情况表》交付给商学实验中心老师进行填报测试，解决填报中遇到的问题。

8.办事大厅的2个表单：虚拟主机备份恢复申请、虚拟主机资源变更申请，在审核流程中的网络科审核和网络科实施中增加2名抄送人。

9.办事大厅中设计并启用办事大厅的“智慧山商临时账号申请”。

10.博士招聘1位填报人员需要重新填报，设置标识位，清理审核日志，确保对方重新填报。

11.企业邮箱公共邮箱创建1个、别名添加1个。

12.申请虚拟主机、VPN、堡垒机，用于数据静态脱敏。

13.政府采购7个项目的采购需求，走流程签字盖章，交于资产处，并填报采购系统。

14.新华书店需部署有线网和无线网，现场查看线路，与书店沟通施工方案，并布线。

五、保障数据安全，做好数据库运维和数据安全

1.确保数据库系统的稳定性和可靠性，定期检测数据库的表空间。

2.本周对Oracle数据库一体机进行了软硬件、系统以及表空间的巡查，运行状态良好。

六、一卡通相关工作

1.开卡28张，补卡12张，信息变更5768人。

2.财务报账（上周的报表)。

3.应后勤处需求，毕业生饺子优惠活动，为5761名毕业生设置优惠，现场对4个餐厅，8个卡机进行优惠功能调试，完成优惠活动。

七、下周工作计划

1.数据中心机房室外机过滤网清洗。

2.ESXi主机故障硬盘更换。

3.协助完成数据科新业务上线工作。

4.协助完成学生处请销假系统重建工作。

5.做好周度漏洞自查工作，筑牢校园网络安全防线。

6.处理博士招聘表单在使用中遇到的问题。

7.微信公众号“山商微后勤”的“智慧能源”，登录统一身份认证，无法收到手机短信验证码的问题处理。修改密码提示系统错误的问题处理。

8.数据对接：房产系统数据对接。

9.Oracle一体机软硬件现场巡检。

10.融合门户系统功能测试。