一、IT运维工作

1.数据中心机房和配电室每日二次常规巡检，巡检机房环境和设备运行状态正常；办公楼、逸夫楼1216、实验室5133机房周一常规巡检，巡检正常。      

2.备份系统巡检，本周对数据中心虚拟机进行每日增量备份和本周全备份巡检，备份认证正常。

3.本周线上线下通过企业微信、电话、QQ以及微信群为广大师生排除故障。接听故障报修电话53个，线下处理师生VPN账号问题2起、网络故障15起、电脑重装系统12起、终端故障维护8起；线上处理网络及终端故障2起、师生VPN账号问题2起。

4.本周巡检东、西校区各学生公寓楼楼层无线交换机，交换机运行正常；处理学生无线网络故障报修5起，现场排查故障，AP故障或网线等问题，修复后网络恢复正常；东校区无线AP返厂维修48个，已完成12台维修，剩余36台暂未处理，待协商沟通；处理学生无线网账号问题7起。

5.西校区13号学生公寓交换机掉线，经排查设备故障，调试新交换机替换，网络恢复正常。

6.6教4台设备同时掉线，经排查商学实验中心负一楼施工导致96芯光缆挖断，联系施工单位抢修光缆，设备上线，网络恢复正常。

7.办公室3层一台交换机无法识别100M接口，网口灯异常。重启交换机后恢复正常。

8.西校区图书馆7楼机房断电交换机无法启动。将交换机上网线调整至其他设备上，恢复网络。待调试新交换机替换。

9.本周六英语四六考试，顺利完成考试期间网络保障工作。

10.计算机学院申请实验楼访问逸夫楼两地机房网络互通，调整核心交换机acl策略，放通访问权限。

11.实验楼的5416实验楼有线网口不通，配合查找相关网络地址段，网络权限需计算机学院实验室机房交换机开通。

12.资产管理处申请自助打印机临时开通互联网权限，用于工程师远程维护。调整网口配置，开通权限。工程师完成运维后恢复配置。

13.配合图书馆自助借还虚机忘记操作系统登录密码，配合重置密码。

14.动环监控平台收不到短信告警，经排查短信猫故障，重置后恢复正常。

15.浪潮服务器内存故障告警，迁移虚机至其他服务器关机查看故障内存为16G，备用内存为32G无法匹配，待采购后进行更换。

16.创建数据库NTP时间服务器虚机，分配计算资源配合安装操作系统，调试网络。

17.合作发展规划处申请三台虚机，创建虚机，分配计算资源，更新虚机相关信息。待厂商工程师安装操作系统。

18.CDC源目数据库虚机无法访问，通过Vmware平台查看主机黑屏，重启虚机恢复网络。

19.数据中心室外配电柜项目完成验收，并做市电断电，发电机和移动发电车供电应急演练工作。

20.完成三家运营商11月份对账单数据对比工作。

二、网络安全工作计划

1.每日巡检共完成11台校内核心安全设备巡检：日志平台、态势感知、探针、SSL VPN、零信任、WAF、上网行为管理、EDR终端防护、出口防火墙、内网防火墙、IPv4/IPv6 转换设备，运行均正常；同时巡检3套校外系统（山东教育通用工作平台、教育行业漏洞报告平台、网络安全协调指挥平台），无新增漏洞通告。

2.每日对态势感知进行查看，及时对攻击行为进行研判，本周态势感知重点事件告警数共1214条，高危告警30条，经研判均无真实攻击，已闭环处置。

3.配合财务处、教务处等部门开展业务系统运维工作，处理堡垒机及VPN账号问题3起，开通端口服务2起，保障校内业务正常运行。

4.开展第四季度内网安全检查，为厂商漏扫服务器开放扫描地址白名单，对校内漏扫虚机进行调试并开始进行漏洞扫描。

5.安全巡检发现某部门网站有一条暗链接，发现后立即出具漏洞通知单，完成修复并复测正常，完成事件闭环。

6.配合来校厂商对上网行为管理，SSLVPN设备巡检，经巡检暂未发现安全问题，上网行为管理设备版本进行在线升级。

7.带领校内网络安全攻防小队参加烟台市首届网络安全大赛，荣获优秀组织奖。

8.排查服务器访问NTP时间服务器的网络连接问题，调整防火墙策略，通过访问权限。

9.协助厂商解决堡垒机和VPN无法登录的问题，临时开通下载权限。

三、保障数据交换，做好数据治理工作

1.学校数据平台集成了来自各个业务系统的数据，本周处理同步异常6次，处理数据对接问题13次。

2．企业微信数据对接：企业微信组织架构调整，调整“临时上网人员”的组织架构的所属机构ID。

3.填报数据查询：编写SQL查询办事大厅和智能填报平台的表单数量和使用人次等数据。

4.邮箱数据查询：根据工号分组查询内部邮箱发件数据统计，根据标题查询标题字符的长度，查询用户名中是否包含特殊字符。

5.内部邮箱数据查询：编写SQL语句进行多表关联查询，对内部邮箱中的邮件进行排序，依据每封邮件的收件人数，并统计出发件人数最多的邮件用户。

6.内部邮箱数据查询：根据内部邮箱的发件数量统计，找出发送邮件最多的人员。

7.办事大厅数据查询：查看办事大厅的岗位角色数量、授权人员数量，根据“通用岗位”和“部门岗位”进行数据比对。

8.内部邮箱SQL排查：排查问题XMLAGG在处理字符串拼接的性能低的问题，排查LISTAGG在处理字符串拼接，长度有限制的问题。

9.SQL执行问题排查：智慧山商内部邮箱分析导致发件箱SQL语句执行查询后返回结果缓慢的原因。

10.SQL语句更新优化：内部邮箱的收件箱调用SQL语句进行语句更新，根据邮件的收件人数进行判断，前30名正常显示人员姓名，超过30名+等，优化SQL的取值条件以缩短查询时间。

四、做好信息化日常服务和运维工作

1.处理门户和企业微信问题，处理智慧山商账号异常问题25次，处理企业微信问题18次，邀请1名本科生重新加入企业微信，重置1名教职工的密码。

2.处理反馈及异常问题，处理电话和邮件反馈问题42次、修复系统高危漏洞7个、核实数据67次、处理系统功能异常6次。

3.办事大厅创建部门岗位“出国境进修国际合作与交流处审核人”。

4.办事大厅处理3位教工的企业微信别名申请。

5.调整办事大厅，2个服务名称：“进修开始登记”、“进修完成备案”，增加分支判断：表单中“进修类型”等于“出国境进修”，经“国际合作与交流处审核”；表单中“进修类型”等于其他的，按原流程进行（人事处）。

6.NTP服务器安装操作系统、配置IPv4和IPv6,安装VMwareTools和EDR防病毒软件。

7.搭建NTP服务器，配置6个NTP授时服务：中国国家授时中心、清华大学、腾讯、阿里云、上海交通大学、北京邮电大学，联系开通网络配置访问策略。

8.配置DNS域名，ntp.sdtbu.edu.cn。NTP时间同步测试，测试Windows和Linux操作系统的时间同步。

9.模拟排查在前端页面点开发件箱，后端数据查询时间过长，导致数据加载失败的问题。

10.经济学院网站预览和网站群后台的设计界面样式显示错乱的问题排查处理。

11.院办老师在站群后台发布文章上传附件提示flash报错，问题处理。

12.智能填报平台“虚拟机信息表”信息技术服务中心的有223条虚拟机信息，填报平台不太方便，整理成了“腾讯文档”进行填报。

13.“虚拟机信息表”创建统计页面，关联查询26个字段的数据，配置权限，支持导出。

14.根据人事处老师的需求，将统计学院的1位老师的2项“303-学术论文”的“是否代表性成果”的值修改。

15.“山东工商学院实验用房汇总表”增加2个字段“修改内容”和“修改时间”，配置审核流程和审核消息提醒。

16.根据商学实验中心提供的名单，配置“山东工商学院实验用房汇总表”填报人范围。

17.档案馆咨询审核流程最后一个节点审核通过，实现给填报人发送短信功能的问题解答。

18.解决个别人员（发件数量过多或者单封邮件的收件人过多的情况）智慧山商内部邮箱发件箱网页卡死，SQL查询性能不足导致加载失败的问题。优化SQL语句并更新到生产，问题得到解决。

五、保障数据安全，做好数据库运维和数据安全

1.确保数据库系统的稳定性和可靠性，定期检测数据库的表空间。

2.本周对Oracle数据库一体机进行了软硬件、系统以及表空间的巡查，运行状态良好。

3.Oracle数据库一体机各实例表空间进行巡检。

4.Oracle数据库一体机配置NTP服务，进行时间同步，确保各服务器时间准确。

六、一卡通相关工作

1.开卡10张，补卡4张。

2.财务报账（上周的报表)。

3.处理二餐一楼一交换机掉网问题，排查交换机跳线并进行更换。

4.一餐一楼卡机故障，更换备用卡机并返场维修。

七、下周工作计划

1.排查25/26号楼室外无线AP掉线问题。

2.山石出口防火墙测试设备切割完成。

3.汇总各单位填报虚机主机信息表。

4.将返修后的12台无线AP设备安装至原学生宿舍。

5.西校区图书馆7层设备故障，调试新交换机替换。

6.做好周度漏洞自查工作，筑牢校园网络安全防线。

7.第四季度内网安全排查，开通漏扫设备网络权限。

8.档案馆的2个表单“山东工商学院学籍档案远程查档申请表（个人）、山东工商学院学籍档案远程查档申请表（单位）”填报页面设计与功能完善，配置注册页面，配置审核流程，配置消息提醒，制作统计页面，模拟注册-填报测试。

9.商学实验中心“山东工商学院实验室安全隐患整改反馈系统”表单设计，功能测试。